Pulsia ha sido adjudicataria del contrato para desarrollar e implantar un asistente virtual conversacional (chatbot) en el Área de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Vélez-Málaga.
Este servicio permitirá ofrecer atención multicanal a la ciudadanía, con el objetivo de mejorar la accesibilidad y facilitar la comunicación con los usuarios.
El proyecto incluirá la licencia de uso de una plataforma web Drupal en modalidad SaaS, que será alojada y mantenida por Pulsia, garantizando un servicio seguro, actualizado y de alta disponibilidad.
Además, se contempla el diseño e implementación de una interfaz adaptada y contenidos visuales para terminales digitales de autoservicio, que estarán a disposición de los ciudadanos en el Área de Servicios Sociales. Estas soluciones buscan ofrecer una experiencia más intuitiva y ágil en la gestión de trámites.
“Esta apuesta supone un reconocimiento a nuestra trayectoria como socio tecnológico de confianza y nos motivan a seguir impulsando la transformación digital de los servicios públicos en Andalucía y en toda España.”
Con esta adjudicación, el Ayuntamiento de Vélez-Málaga da un paso decisivo hacia la digitalización de los servicios sociales, apostando por la inclusión digital, la accesibilidad universal y la eficiencia en la gestión pública.
Desde Pulsia, aportaremos nuestra experiencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas para Administraciones Públicas, combinando innovación con cercanía al ciudadano, siempre bajo estándares de calidad y seguridad certificados (ISO 9001, 20000, 27001, ENS, entre otros).